Har du brug for at sende dine glerups retur?

Du skal bruge dit webordre-id samt det telefonnummer, som blev brugt til ordren.
Har du fået glerups som gave? Så skal du bede om info fra den person, som har givet dig gaven. Hvis det ikke er muligt, så skriv til glerups@glerups.dk og vi vil forsøge at hjælpe med webordre-id.

Efter behandling af returordren, refunderes pengene til det kort, som blev brugt ved det oprindelige køb.

Sådan gør du:

  1. Indtast webordre-id samt telefonnummer herunder
    (webordre-id finder du på din ordrebekræftelse).
  2. Klik på knappen "Søg ordre".
  3. Vælg den eller de modeller som du vil sende retur til os.
  4. Vælg årsag.
  5. Klik til sidst på knappen "Opret returordre."
  6. Du kan eventuelt købe en returlabel hos os, når du har oprettet din returordre.

Video - sådan opretter du en returordre

Video - sådan pakker du din returordre.

Find ordre

Find din ordre ved at tilføje webordre-id og telefonnummer.

Webordre-id: {{orderWithReturnOrders.Order.Id}}

Order dato: {{orderWithReturnOrders.Order.CreatedDate | date}}

Vælg retur årsag på produkter der skal returneres.

  • {{orderLine.Product.Name}}

    Farve: {{orderLine.ColorTranslated}}

    Størrelse: {{orderLine.CurrentVariant.Size}}

    {{orderLine.CurrentVariant.SizeUS}}

    Varenummer: {{orderLine.ProductId}}

    {{orderLine.Price | currency }}

    Under returnering / returneret

Sender din returordre til os

Tak - nu ligger bolden næsten hos os

Du mangler blot at pakke og sende kassen retur til os.

Du kan med fordel købe en returlabel via GLS på vores webshop (du modtager en ordrebekræftelse på mail fra glerups. Når denne er ekspederet, sender GLS en ny e-mail til dig med returlabel vedhæftet som PDF fil - bemærk der kan gå op til 72 timer).

Når vi har modtaget din returpakke, kan du forvente op til 7 dages behandlingstid.

Hvis vi skulle have spørgsmål, vil vi tage direkte kontakt til dig. Vi ønsker dig en rigtig god dag.

Sådan sender du skoene tilbage til os:

  1. Hos glerups har du altid 30 dages fuld returret.
  2. Varen skal returneres ubrugt og uden pletter. Vi refunderer ikke, hvis der er synlige pletter og tegn på, at futterne er brugt.
  3. Ved retur står du selv for retur fragtomkostningerne. Du kan købe en returlabel her - returpakken skal sendes til os med omdeling.
  4. Pak varen ind i original glerups skoæske og forsendelseskasse/eller papir og skriv dit webordre-id på et papir - og læg i kassen.
  5. Undgå at klistre eller beskadige den originale vare/emballage.
  6. Send venligst retur til: glerups A/S, Kelddalvej 27, 9600 Aars, Danmark.