Har du brug for at returnere en vare?
Læs hvordan du returnerer dine glerups:
Er du usikker på størrelsen find en lokal glerups forhandler:
Tlf.: +45 98 66 65 15
Mandag - Torsdag: 9:30-15.00
Fredag: 9:30-14:00
E-mail: glerups@glerups.dk
Vi svarer indenfor 1-2 hverdage.
Ordrer og levering
Kan jeg købe glerups i fysiske butikker?
Ja, du kan finde en liste over vores forhandlere på vores hjemmeside under "Find forhandler"
Hvor lang er leveringstiden?
Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt.
Forventet leveringstid i Danmark: 1-2 hverdage.
Kan jeg spore min ordre?
Ja, selvfølgelig. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackinglink, så du kan følge din pakke hele vejen.
Sender I til udlandet?
Ja, vi sender til de fleste lande i hele verden. Du kan tjekke, om dit land er tilgængeligt ved betaling (checkout) på din lokale glerups-hjemmeside.
Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket?
Hvis din ordre ikke er ankommet indenfor den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeservice på glerups@glerups.dk eller telefon +45 98 66 65 15.
Vi kontakter vores fragtfirma og kommer med en opdatering til dig.
Hvad hvis min pakke er bortkommet?
Hvis din pakke ser ud til at være gået tabt under transporten, bedes du kontakte vores kundeservice på glerups@glerups.dk eller telefon +45 98 66 65 15.
Vi undersøger sagen hos vores fragtfirma og hjælper med at løse problemet.
Hvornår kan jeg forvente at modtage min refundering efter en returnering?
Når vi har modtaget og behandlet din returvare, vil refunderingen typisk blive udstedt indenfor 5 hverdage.
Bemærk venligst at der kan gå et par ekstra dage, før beløbet fremgår af din konto afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Modeller og størrelser
Hvilken model skal jeg vælge?
Slip-on:
Hvis du er typen, der hurtigt får varme fødder og ofte tager dine hjemmesko af og på, er vores tøfler det rette valg for dig.
Sko:
Hvis du foretrækker følelsen af en hjemmesko, der sidder bedre fast på foden, er dette skoen for dig.
Støvle:
Støvlen er til dig, der ønsker varme omkring anklen og den nederste del af benet. Hvis du ofte fryser om fødderne og anklerne, er støvlen et sikkert valg.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ligger mellem to størrelser?
Hvis du er i tvivl om, hvilken størrelse du skal vælge, kan du anvende vores vejledende "størrelsesguide".
Hvis du ligger mellem to størrelser, anbefaler vi, at du vælger den største.
Hvis hjemmeskoene er for små, kan dine tæer presse mod ulden foran, hvilket over tid kan forårsage tidlig slitage.
Findes glerups hjemmesko i separate herre- og damestørrelser?
glerups-hjemmesko er designet som en unisex-model og passer til de fleste fødder.
Hvad er forskellen på en glerups med lædersål og en med gummisål?
Lædersåler giver en blød, fleksibel og naturlig følelse der er ideel til indendørs brug.
Vores gummisåler giver bedre greb og stabilitet og kan også bruges til let udendørs brug.
Begge såler er designet til at give komfort, og valget afhænger af, om du kun ønsker at bruge dine glerups indendørs – eller også vil bruge dem til let udendørs brug.
Er glerups velegnet til brede fødder?
Vores hjemmesko er generelt designet med ekstra plads omkring tæerne, da glerups er en unisex-model.
Den naturlige uld vil tilpasse sig dine fødders form over tid.
Kan indersålen tages ud?
Indersålen kan ikke tages ud af vores hjemmesko.
Alle glerups-modeller er fremstillet med et dobbelt lag uld i sålen, som er en integreret del af hjemmeskoen og derfor ikke kan fjernes. Det ekstra lag uld bidrager til den komfort og pasform, som kendetegner glerups.
Vil mine glerups give sig over tid?
glerups-hjemmesko er lavet af ren, naturlig uld, som gradvist vil forme sig efter dine fødder og skabe en personlig pasform.
glerups giver sig ikke i længden, men arbejder med dine fødder i bredden.
Bør jeg have strømper på i mine glerups?
Vi anbefaler at bruge glerups med bare fødder. Du kan naturligvis bruge strømper, hvis du ønsker det, men mange foretrækker bare fødder for fuldt ud at opleve uldens naturlige egenskaber.
Har glerups-hjemmesko svangstøtte?
glerups er lavet med et dobbelt lag uld i sålerne for at sikre en personlig pasform til dine fødder. Den naturlige uld vil tilpasse sig dine fødders form over tid.
Vores hjemmesko har ikke specifik svangstøtte.
Vores uld
Kan jeg vaske mine glerups?
Vi anbefaler ikke maskinvask, da det kan påvirke ulden og hjemmeskoenes form.
Se venligst vores plejevejledning på hjemmesiden for anbefalede rengøringsmetoder.
Mine hjemmesko fælder lidt uld. Er det normalt?
Ja, det er helt normalt. Uld er et naturligt materiale, og der kan forekomme en smule fældning, især i begyndelsen. Det vil aftage over tid.
Hvordan tilpasser ulden sig mine fødder?
Den naturlige uld tilpasser sig gradvist dine fødders form, når du bruger glerups, hvilket skaber en behagelig og personlig pasform på sålens dobbelte uldlag.
Alle glerups-modeller er fremstillet med et dobbelt lag uld i sålen, som er en integreret del af hjemmeskoen. Dette bidrager til den komfort og pasform, som kendetegner glerups.
Hvor bliver glerups-hjemmesko produceret?
Alle glerups hjemmesko er designet i Danmark og produceret på vores egen fabrik i Rumænien.
Egen produktion gør det muligt for os at opretholde streng kvalitetskontrol og sikre, at hvert par er lavet med omhu og sans for detaljen.
Du kan læse mere om vores produktion og vores uld under "Om glerups"
Hvorfor ser farverne på mine hjemmesko anderledes ud end på billederne på hjemmesiden?
Da vores hjemmesko er lavet af naturlig uld og filtes i vores produktion, kan farverne variere en smule fra par til par.
Uld er et naturmateriale, og filteprocessen kan skabe variationer og farvenuancer.
Har jeres produktionsmetoder eller kvalitet ændret sig over tid?
Kerneprincipperne bag glerups har været de samme i mange år.
Vores hjemmesko er stadig lavet af naturmaterialer med omhyggeligt håndværk og et stærkt fokus på komfort og holdbarhed.
Selvom der kan forekomme små forbedringer, forbliver vores produktionsmetoder og kvalitetsstandarder konsekvente – med omsorg fra "farm til fod".
Garanti og reklamation
Der er hul i ulden på mine glerups. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du opdager et hul i ulden på dine glerups, bedes du kontakte vores kundeservice på mail glerups@glerups.dk. Hvor du sender billede samt dit ordrenummer.
Der er hul i sålen på mine glerups. Kan glerups reparere dem?
glerups tilbyder desværre ikke reparationer. Men send venligst et billede og dit ordrenummer til mail glerups@glerups.dk, så vil vi hjælpe dig på bedst mulige vis.
Min lædersål er blevet glat. Hvordan kan jeg forbedre grebet?
Over tid kan lædersåler blive glatte. Vi anbefaler at bruge en ruskindsbørste til at vedligeholde læderet og forbedre grebet.