Tilgængelighedserklæring for Glerups Danmark
Senest opdateret: 07-10-2026
Vi ønsker, at alle kan bruge Glerups webshop på lige fod med andre. En uafhængig undersøgelse har gjort os opmærksomme på tilgængelighedsbarrierer i vores webshop. Barriererne kan gøre dele af
købsforløbet vanskelige eller forhindre kunder i at gennemføre et køb uden
hjælp. Teamet med ansvar for hjemmesidens udvikling og vedligeholdelse er i
gang med at følge op på resultaterne for at forbedre tilgængeligheden.
Få hjælp undervejs
Kontakt Glerups på glerups@glerups.dk eller +45 98 66 65 15, hvis du har brug for hjælp til at finde en vare, forstå produktoplysninger eller størrelser eller komme videre med et køb.
Du kan også fortælle os om en tilgængelighedsbarriere på accessibility@glerups.com.
Vi vil bestræbe os på at hjælpe dig snarest muligt.
Fortæl gerne:·
- Hvilken side du brugte.
- Hvad du forsøgte at gøre.
- Hvilken hjælp eller hvilket format du har brug for.
Du behøver ikke oplyse, hvilket handicap du har. Oplysninger
om browser, enhed og hjælpemiddel er frivillige. Send ikke
betalingskortoplysninger i en e-mail.
Sådan arbejder vi med forbedringer
- Den eksterne vurdering har
dokumenteret barriererne og foreslået rettelser. Vores webteam følger op på
fejl og rettelser, så alle kunder kan finde, vælge og købe produkter uden
hjælp.
- Vi har planlagt brugertests
med personer med handicap for at undersøge købsforløbet og bruge deres
erfaringer til at lave forbedringer.
- Vi har også planlagt
opfølgning med en ekstern, uafhængig tilgængelighedsekspert, som skal
efterprøve rettelser og rådgive om næste skridt.
Forventet tidsramme og næste opdatering
Vi forventer at gennemføre forbedringerne:
- Megamenu med læsbare knapper til skærmlæsere.
- Mulighed for at pause og afspille Slideshow.
Opdatere minikurven med korrekte skærmlæser notifikationer.
i løbet af de næste 2 måneder.
Arbejdet med tilgængelighed fortsætter også efter denne fase.
Vi opdaterer erklæringen, når forbedringer er gennemført og
kontrolleret, eller der sker væsentlige ændringer. Tidsplanen kan blive
justeret efter testresultater og leverandørernes arbejde. Ændrer den sig, oplyser vi den nye forventning her. Næste statusopdatering er planlagt til 1. november 2026
Kendte begrænsninger og hjælp undervejs
Barriererne kan variere mellem sider og afhænge af enhed,
browser og hjælpemiddel.
Menuer og søgning
- Nogle menuer og vinduer er vanskelige at bruge med tastatur.
- Visse links, knapper og søgeforslag bliver ikke tydeligt
formidlet til hjælpemidler.
- På mobil kan tastaturfokus fortsætte bag et åbent cookie- eller
nyhedsbrevsvindue.
Kan du ikke finde en vare, kan du bede vores kundeservice om hjælp til at finde den og få produktoplysninger.
Produktvalg og indkøbskurv
I kurven er antalsfeltet ikke tydeligt navngivet til hjælpemidler.
- Når antallet ændres, giver skærmlæsere ikke automatisk besked om ændringen.
Læsbarhed og sprog
- Overskrifter i søgeforslag
har lav kontrast.
- Enkelte navne, som
hjælpemidler læser op, er på engelsk på den danske side.
Mangler du produktoplysninger, kan du bede vores kundeservice om de nødvendige oplysninger i et format, du kan bruge.
Eksterne løsninger
Løsningerne til cookies og nyhedsbrev er leveret af en tredjepart og har også visse barrierer. De er en del af webshopoplevelsen og indgår i vores arbejde med tilgængelighed.
Knappen
til tilmeldingsformularen til nyhedsbrevet “Glerups community” har ikke et
programmatisk navn. Brugere af skærmlæsere får derfor kun oplyst, at der er tale om en knap, men ikke hvad knappen åbner. Knappen findes som det sidste interaktive element på siden, og den kan aktiveres med tastatur og skærmlæser for at åbne formularen.
Vi arbejder sammen med de relevante tredjepartsleverandører
om at løse barriererne og følger op på deres rettelser.
Om webshoppen og køb
Webshoppen drives af Aktieselskabet Glerups.dk, Kelddalvej
27, DK-9600 Aars. Den bruges til at finde, vælge og købe Glerups-produkter som
forbruger. Købsforløbet er:
- Find en vare gennem menuen,
kategorierne eller søgefeltet.
- Læs produktinformationen,
og vælg variant, for eksempel farve og størrelse.
- Læg varen i kurven, og
tilpas eventuelt antallet.
- Indtast
leveringsoplysninger, og vælg levering og betaling i checkout, inden du bekræfter købet.
Kundeservice og handelsbetingelser findes også via menuen og sidefoden. De beskrevne barrierer kan påvirke købsforløbet.
Tilgængelighedskrav og den aktuelle status
Kravene til hjemmesiden omfatter, at oplysninger om e-handelstjenesten skal kunne opfattes og forstås, og funktionerne skal kunne betjenes på forskellige måder og med hjælpemidler. Det gælder også de dele af købsforløbet, hvor kunden skal
indtaste oplysninger eller betale. Oplysninger om tjenesten og dens
tilgængelighed skal stilles til rådighed i tilgængelige formater.
Stikprøven viste, at væsentlige dele af
webshoppen fungerer på både computer og i smal mobilvisning. Den viste også
barrierer i centrale funktioner, som kan gøre dele af købsforløbet vanskelige
eller umulige at gennemføre uden hjælp, særligt for personer, der bruger
tastatur eller hjælpemidler.
Stikprøven er ikke en fuld vurdering af hele
webshoppen, og Glerups fremsætter derfor ingen påstand om fuld eller delvis
WCAG-overensstemmelse. WCAG 2.2 niveau AA var det tekniske vurderingsgrundlag.
Erklæringen omfatter kun glerups.dk. Den beskriver tjenesten
og dens kendte tilgængelighed i relation til tilgængelighedslovens
§ 35 og bilag 4.
Undersøgelsens omfang
Undersøgelsen af den danske webshop blev afsluttet den 31.
august 2026. Stikprøven omfattede forsiden, navigation, mobilmenu, søgning,
cookie- og nyhedsbrevsvinduer, produktkort, kurv og checkout.
Der blev brugt Chrome 152 på computer og i smal mobilvisning
samt tastatur, visuel gennemgang, kodeinspektion, test med skærmlæsersoftware
(JAWS og VoiceOver), browserens tilgængelighedsoplysninger og automatiske
kontroller.